Онбординг до сих пор не во всех компаниях практикуется, поэтому о комфортном испытательном сроке в нашей библиотеке поговорить почти не с кем.

Что это такое:

Онбординг — это перечень действий работодателя по отношению к новому сотруднику, которые помогают ему с комфортом освоиться на рабочем месте.

Какие онбординги запомнили вы?

• мне как-то в первый рабочий день сказали: интернет будет подключён по заявлению на 1 час в день, вы сюда не развлекаться пришли, вон ваша рабочая машина, а здесь сидит наш сисадмин. Я пришла не развлекаться веб-дизайнером в тот момент, а сисадмина не было на рабочем месте. Это была моя первая работа в IT.
  

или:

• условием, которое я должна была выполнить в первую неделю, был проект бизнес-портала, результат я должна была представить СЕО и топам. Когда я начала презентацию меня перебили и сказали, что на это говно времени у них нет и последующие полтора часа мне объясняли как себя вести в нашей прогрессивной организации с оскорблениями и без особых церемоний.

Это были исключительные случаи, остальные ± были приближены к человеческим. Часто у людей нет ничего, их просто бросают в команду, дают ссылку на рабочий чат и поехали.

Что, если вы хотите заонбордить новых сотрудников менее отморожено, чем в приведённых примерах?
— Вам нужен чек-лист что в каком порядке делать, человек, который будет следить за прогрессом и курировать новичка и отсутствие похуизма.

Что в чек-листе:

• список доступов ко всем нужным в работе сервисам с пошаговой инструкцией и скринами как и где регистрироваться, для чего, в каком порядке, как заполнять свои профили, шаблоны подписей и всего, что может понадобиться.
• инициированы активации всех платных подписок ДО ТОГО КАК ОНИ ПОНАДОБЯТСЯ В РАБОТЕ, а не во время и после.
• список ссылок на все необходимые чаты с описанием их функционала и смысла для сотрудника.
• список контактов, которые необходимы для начала работы: человек должен иметь доступ к службе эйчар, своему лиду и всем, с кем он будет сотрудничать. Для ориентации в пространстве у него будет куратор.
• ссылка на почитать про культуру компании
• 1-1 с лидом
• знакомство с командой, инициированное лидом
• включение сотрудника во все нужные встречи в календаре
• добавление на доску задач
• ссылки с рабочей документацией с указанием приоритетности
• список получения корпоративной техники, пропуска, и т.п. и ответственных за это
• рекомендованная литература

У всех пунктов чек-листа должны быть дедлайны, логически выстроенные по приоритетам.
Ваш список может содержать пункты, необходимые конкретно в вашей компании и дополняться при необходимости.

Если вам кажется, что это перебор по затратам ресурсов на 1 сотрудника, то вам кажется. Вам необходим один шаблон чек-листа для команды и всё. Это базовый минимум на входе.

Далее весь испытательный срок человека продолжают курировать, отвечать на вопросы, напоминать что где лежит, кому писать.
Дайте ему понять, что можно беспрепятственно переспрашивать что угодно — ничего страшного, в первое время очень сложно запомнить всю новую информацию. Человек не должен чувствовать дискомфорт при обращении за помощью.
Если он будет бояться у вас что-то переспросить — это плохой знак. Ваша обязанность этого не допустить.

Про недостаток информации уже было много сказано: коммуникация — это база, на которой строится всё. Если у сотрудника не будет всей необходимой информации для работы — он не сможет в необходимой мере эту работу выполнять.

Что будет в конце испытательного срока расскажите в его начале. В профессиональной среде сюрпризы — это очень плохая практика.

Человек должен быть подготовлен к работе.

Команду тоже надо подготовить к новым коллегам.
Иногда людям нужно напоминать, что новому человеку в команде пздц как некомфортно, давайте будем котиками. Хотя бы первое время. Не всё для новых сотрудников так же очевидно, как для тех, кто здесь уже давно.

И еще один всем известный факт: испытательный срок не только для сотрудника, он ещё для компании.
Маловероятно, что кто-то уволится из-за невнимательности в первые дни, но: когда компания не может предоставить базовую информацию, необходимую для работы — сотрудник вряд ли будет лоялен и мотивирован, как вы бы предпочли. Скорее, это будет отрабатывание человеко-часов и взаимно-наплевательское отношение.

Всем комфортного комфорта 🙂.