Мы делаем здесь amazing customer service (c)

  • aug 3, 2024
  • #work
  • читать 4 минуты

Собеседования в IT.
На примере дизайна цифровых продуктов.

Психологически процесс найма со стороны кандидата, пожалуй, самое сложное явление на карьерном пути, т.к. человек находится в очень уязвимом положении. Это всегда серьёзный стресс.

Очевидно, что нанимающий менеджер это переживает проще — у него в результате интервью ничего не поменяется, а вы 50/50 потеряете потенциальную работу.
Каждый отказ = нарастание стресса, т.к. работа в жизни взрослого человека — это то, что позволяет ему обеспечить себе жизнь.
Цена неудачи достаточно высока.
Не то чтобы собес — это только удача, но, учитывая редкость хороших нанимающих менеджеров, чаще это она.

Рецептов с гарантией как пройти собес не существует.
Вам может просто повезти и с вами будут беседовать адекватные люди, а может нет.

Как это происходит для дизайнера:

  • Скрининг. Собес с рекрутером на соответствие вакансии.
  • Собес с менеджером. Кем были, какой функционал выполняли, какую пользу приносили в конкретных кейсах. Самые удачные и релевантные примеры из своей практики. Всё чётко и кратко по фактам. Если есть преза — шарьте экран.
    Чем гордитесь и наоборот какого фэйла избежать не удалось, но «урок усвоен».
    Можно добавить, что вы рассматриваете вакансию конкретно в этой области, т.к. именно она вас интересует. Что вам близки ценности компании.

ПС: +100 очков гриффиндору, если у вас есть сайт и на нем есть примеры работы с разными кейсами, решениями «было-стало», что принесло в цифрах и кратенько CV. В портфолио должны быть представлены как интерфейсные решения, так и юиксовые.

Уровень ЗП, если он не указан в вакансии = среднее между компаниями того же масштаба из той же сферы деятельности.
Можете задраться с оговоркой, что хотели бы добавить немного к доходу на прошлом месте — это нормально.

Процесс найма со стороны менеджера:

  • Вы не влезаете в план с имеющимися ресурсами.
  • Даёте заявку на вакансии с их описанием эйчарам.
  • За вакансиями закрепляется рекрутер, который собирает с рынка кандидатов и выкладывает вам списком в базу (например, хантфлоу)
  • Вы проходитесь по всем резюме/портфолио, отбираете релевантных.
  • С ними проводится прескрининг на адекватность и соответствие вакансии, если всё ок — назначается собес с вами.
  • Проводите собес: смотрите кейсы, спрашиваете как себя поведет в определенных ситуациях (которые у вас случаются), чем гордится, где всё сломал, слушаете что и как рассказывает про себя.
    Если практикуете собесы с дизайнерами из команды — пусть позадают вопросы, им с ним работать.
  • Если у вас есть техническая часть, то чаще всего это «app critique»: показываете какой-то кейс, просите кандидата проанализировать то, что он видит и рассказать что бы он исправил и почему.
    Смотрите на логику, подход к решению задач.
  • Уходите, обсуждаете с командой. Матч/нематч.
    Готово.

В среднем, на поиск кандидата уходит до 3 месяцев. От заявки до оффера.
На менеджера среднего звена — до полугода.

С кандидатами в менеджеры среднего звена процесс найма бьётся на этапы, в зависимости какая у вас структура управления и фантазия.
Сначала скрининг, потом собес с вами, с вами и командой, ПМ/CPO (у всех масштабы разные).
Разговор по той же структуре: функционал-кейсы-удачи-неудачи + процессы (что, как, зачем, сколько пользы в цифрах)
Затем все между собой согласовывают решение с аргументами и выбирают между кандидатами.

Собес с топ-менеджером, например дизайн-директором:
Собес с HRD, разным составом топ-менеджмента (опять зависит от специфики бизнеса и структуры), с СЕО, CPO.
Здесь этапов может быть сколько угодно. В среднем 4.
Структура та же, что у всех перечисленных. Вопросы в основном глобального характера — бизнес-процессы, соответствие культуре и кросс-функциональное взаимодействие с разработкой/маркетингом (беседа с CTO/CMO). Что и как делали, какие результаты, что и как собираетесь делать, почему? Формулировки могут быть разными.
Т.е. вас тестово прогонят по тому, что вы будете делать.
Если вы не впервые на этой должности, то вряд ли вас чем-то удивят.
Будьте готовы к оффлайн собесам на много часов.
Выбранный кандидат с пристрастием гуглится и, скорее всего, рекрутер будет запрашивать инфу с предыдущих мест работы и рекомендации.

Если в зарубеж, то структура собесов для дизайнеров отличается:

  • Скрининг. Собес с рекрутером на адекватность, соответствие вакансии, разрешение на работу в стране.
  • Собес с дизайн-менеджером: презентация опыта, портфолио.
  • Финальный день с несколькими собесами + тех. испытания: про опыт, соответствие культуре компании, матч с местной разработкой, критика приложения (app critique), тестовое (whiteboarding).

Всё перечисленное в финальном дне — это разные собесы с разными людьми 👀.
Да, подготовка к такому процессу — это огромное количество времени и сил.
ПС: Потратьте время на профиль в линкедине.

Всё как обычно — качество подготовки напрямую влияет на качество результата.

Очень часто решающим фактором является человек, а уже потом его профессиональные качества.
Не забывайте об этом.

Самореализации вам, карьерного роста и высокой зарплаты 🙏.