Мы делаем здесь amazing customer service (c)

  • jul 7, 2024
  • #work
  • читать 2 минуты

Кризис найма в IT.
Или как собрать дримтим даже если вы мудак.

В сфере IT навык прохождения собеседований важнее основных профессиональных навыков.

Это не преувеличение.

Существуют курсы и сервисы по подготовке к собеседованиям в IT.
Существует практика хаканья собесов и кандидатов: кандидаты тренируются проходить собесы на собесах для прохождения других собесов.
Компании хакают менеджеров за несколько этапов собесов и пользуются полученной информацией, закрывая вакансию «своим» человеком.
Выстраиваются разные логистические цепочки, которые помогают попасть на собес.

Почему так? Потому что IT — очень конкурентная среда.
Чем конкурентнее, тем больше сопротивления на входе.
Большинство препятствий создано искусственно.
Зачем? По глупости и/или для утешения самолюбия собеседующего.
Что создано искусственно: вопросы, не касающиеся работы, на которую собеседуется кандидат.

В итоге большинство сотрудников всё равно не дримтим.
Это случается по комплексу причин:

  • профессиональный уровень собеседующего ниже требуемого (не способен принять корректное решение)
  • уровень моральных качеств собеседующего ниже требуемого (взял/не взял кандидата по личным соображениям)

А если кандидат не подходит по софтам?
Если не разглядели на собесе и бриллиант раскрылся крысой позже, то на всё есть испытательный срок, а если дело еще запутаннее, то подойдёт старое доброе увольнение уже после его прохождения.
Неумение увольнять — часть описываемого кризиса. Решается обучением или наймом того, кто умеет.

Крыса и бриллиант

Насколько возможно улучшить положение?
Настолько, насколько в вопросе заинтересован топ-менеджмент.
Что важно делать: периодически делиться фидбэком о работе с менеджментом.

Что важно делать, если вы и есть менеджмент:

  • хотите ответственных работников — берите на себя ответственность и доносите это до коллег
  • хотите, чтобы коллектив не был токсичным — увольте токсичных, сколько бы профессиональными они ни были.
  • стройте коммуникацию с коллективом, давайте фидбэк по работе, мотивируйте, будьте человеком. Не умеете — наймите того, кто умеет.
    Не знаете как — спрашивайте у экспертов отрасли и собирайте фидбэк от персонала.
  • всегда собирайте фидбэк о менеджменте своей компании, делайте выводы, учитесь.

Если вы мудак, то нетоксичного коллектива не получится.

И это тоже можно узнать и исправить, собрав фидбэк от коллектива и проделав вышеописанные шаги.

Причем здесь найм?
Какой менеджмент — такой и коллектив, включая тех, кто нанимает персонал. А если это не так, значит вы не участвуете в работе своей компании и не знаете ее изнутри.
А значит и повлиять на кризис найма не сможете.

Всем пис.