Мы делаем здесь amazing customer service (c)

  • jul 13, 2024
  • #work
  • читать 1 минуту

Корпоративный кодекс vs честь и совесть.

Кто-то из руководства скопипастил его из интернета и выложил на портал.
Cвод правил, регламентов...ценности, инклюзивность и прочее в этом духе.
Печать, подпись.
На портале галочка согласия.

Популярный факт:

Хорошему человеку, чтобы быть хорошим, кодекс не нужен, корпоративный он или уголовный. Правила созданы для тех, кто их не соблюдает.

Но речь не о бунтарях и романтичном топ-менеджменте.
Речь о лицемерии.

Когда внутри компании коммуникация между менеджментом и сотрудниками не построена таким образом, что и без кодекса инклюзивность прёт столбом, то кодексом ничего не решить.
Новоприбывшие замотивированные С-менеджеры убедительно просят подписаться на портале всем до 12:00 вчерашнего дня. Они отчитаются за первые успехи в конце месяца.

Человек и книга

Этот механизм не сработает.
Даже если пригрозить штрафами за невыполнение чего-то экологичного и толерантного.
Тем более если пригрозить, с угрозами это превратится в челлендж.

Для того, чтобы кодекс соблюсти, менеджменту нужно создать и поддерживать всё, что в нём описано.
Пока этого нет, соблюдать нечего. Штрафуйте, угрожайте, выговоры отбивайте в общем канале.

Невозможно уважать людей, которые угрожают чем-либо за несоблюдение взаимоуважения.

А пока это не прописная истина, мы продолжим болезненно умиляться фразе «Доброе утро, коллеги» 😈.

Таки дела.